siitor der ganzheitliche Ansatz. IT-Kosten und IT-Leistung über das Service Management zu steuern.
Von der Idee über Theorie, Seminare, Umsetzungsschritte, Werkzeuge bis zur Berichtsplattform finden Sie bei uns pragmatische Lösungen
Wir liefern den ganzen Kuchen oder Sie picken sich Ihre Rosinen heraus.
Wir / Über Uns
siitor der ganzheitliche Ansatz. IT-Kosten und IT-Leistung über Prozesse und Service-Management zu steuern. Prozesse, Verantwortungen, Leistungen und deren Qualität zu definieren.
Schwerpunkte
Service Management (SM), Service Level Verträge, Prozessaufnahme, Prozessanalyse, Prozessdokumentation, ITIL, FITSM uvm.
Vorgehen
Aufnahme der Ist-Situation. Definition der Leistungsübergabepunkte. Definition der Leistungsinhalte und Qualitäten. Definition der Verantwortungen.